Chez Einhell, nous sommes toujours attentifs à la qualité et à la sécurité de nos outils, mais il est toujours possible qu'un défaut survienne malgré des contrôles approndis. Afin que vous puissiez rapidement continuer à travailler sur vos projets de bricolage et de jardinage, nous vous accompagnons le mieux possible.
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Réparations par les techniciens Einhell
Enlèvement et expédition gratuits en cas de réclamation au titre de la garantie
Nous proposons également notre service de réparation et de retour pour les appareils qui ne sont plus sous garantie. Après avoir vérifié votre appareil, vous recevrez au préalable un devis pour la réparation. Les frais occasionnés par l'enlèvement ou l'expédition vous seront facturés en même temps que les frais de réparation.
Etape par étape pour réparer votre appareil
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Si vous possédez déjà un compte MyEinhell, connectez-vous simplement avec vos informations de connexion. Si vous n'avez pas encore de compte utilisateur, vous pouvez vous inscrire maintenant ou simplement vous connecter en tant qu'invité.
Soumettre une demande de réparation
Pour demander une réparation, vous devez remplir un formulaire avec vos coordonnées personnelles. Recherchez l'appareil pour lequel vous souhaitez déposer une réclamation dans notre système à l'aide du numéro de série ou du numéro d'article et enregistrez-le dans votre demande. Vous fournirez ensuite des informations supplémentaires sur le prix d'achat et la date d'achat et décrivez le problème pour lequel vous souhaitez déposer une réclamation.
Retourner un appareil
Après votre inscription, emballez votre article et renvoyez-le nous. Nous pouvons également organiser une collecte pour les articles encombrants. Nous vous tiendrons informé de l'état de votre commande de réparation.